現在の仕事内容とやりがい

私は、ご予約いただいたお客様のところへトラックでお伺いし、品物の確認と、お部屋の中からの搬出、トラックへの積み込み、そして回収後のモノの流れをお客様にご説明しています。主に小口といって、品物数が1～10点の少量の案件を担当しています。それを1日に5～10件お伺いしています。担当エリアは都内が一番多いですね。

お客様とは、「接客をする」というより、「コミュニケーションを取る」という感覚でお話しをさせて頂いています。お客様の商品を確認して、「これは国内で売れます」とか、「海外で売れます」ということをなるべく細かくご説明するようにしています。たとえば婚礼家具とか、モノが大きくなればなるほど、お客様の想い入れがあったりするので、それに対して、「誰かが使ってくれる」「リユースされる」「捨てない」、とお伝えすると必ず喜んでくださいます。私たちからその一言があるだけで、終わった後のお客様の満足度が全く変わってくると思っているので、意識してお伝えするようにしています。

私は現在、1日に出発するトラックの運行管理をしています。すべての便が予定通りかを確認し、どこかの便で遅れが出たりすると、他の便に連絡をしてヘルプに行ってもらったりしています。定時の進捗報告がきたり、他の便との調整があるので、1日に多くのやり取りをしています。結果、事故なく全員が安全にセンターに帰ってきてくれた時がとても嬉しく、それが今のやりがいになっています。

入社のきっかけ

私はもともと、新卒でアパレルの会社に勤めていました。店が閉店して、結婚も控えていたので、より収入のよい企業を探していました。その際に、祖父と父がドライバー職だったので、物流業界に絞りました。私自身も、車や運転することが好きだったので、なんの違和感もなく物流業界を見ることができました。物流業界専門の紹介会社に応募をして、1社目に紹介してもらったのがエコランドでした。早速、センターを見学し、面接を受けました。どこに行っても、当然楽しいこともあるだろうし、逆に大変なこともあるだろうと思っていたので、あまり悩まずに入社を決意しました。その中でもエコランドは、人の雰囲気が良さそうだと感じました。あとは事業部長の存在が大きかったですね。この人が上司なんだ、面白そうだな、と思いました。それが決め手ですね。実際に入社をしてみて、エコランドのエコ回収業務は毎日行き先が違う、というのが新鮮でした。物流会社の業務は、決まった配送先に決まったルートで日々回る、というイメージだったので、エコランドのように毎日違う景色を見て仕事ができるのは楽しいですね。あとは、入社してから分かったのですが、エコランドのみんなはとても仲がいいんです。同世代の仲間とは、お互い車好きということもあり、よく一緒に海に行ったり、一緒に車を買い替えたりと、プライベートで過ごす時間もとても多いです。

仕事で大切にしていることは

今度私は、班長になります。今は自分のことよりも、会社の雰囲気や、その日の運行をどうするか、そればかりを考えています。指示を出す側の人間なので、人への気遣いや関わり合い方はすごく大切にしています。具体的には、積極的に全員とコミュニケーションを取るように意識していますね。エコ回収部門の仲間だけでなく、回収してきたモノをトラックから下ろして仕分けをしてくれる他部門の仲間、事務所の先輩・後輩にも積極的に話しをするようにしています。昔からあまり自分の評価は気にしていないのですよね。結局そこを自分が気にしていても、評価するのは周りなので気にしていません。大事なのは、いかに周りが満足・充実してくれているか？させてあげる環境をつくってあげられるか？だと思うんです。それが最終的に自分への支持にもつながってくると思って日々業務に臨んでいます。

私のオフタイム～総合各特技を観戦！～

趣味は車と、総合格闘技やキックボクシングの試合観戦です。特に、総合格闘家の朝倉未来が一番好きです。その人が自身でアパレルブランドもっているのですが、そのグッズを集めたりしています。すごく高いけど（笑）それでもかっこいいなと思って集めちゃうんですよね。その人は、一本筋が通っているんですよ。アンチもいるけど、そういう人が結構好きなんですよね。目指す人物像というか。アンチ作る人って、絶対にぶれないし絶対的に支持してくれる人もいるじゃないですか。それがよいなと思っています。奥さんにも一緒に見てもらっていますし、エコランドの仲間に関しては、最初みんな興味なかったけど、自分発信で見てもらって、今はだんだん洗脳されてきますね（笑）試合を見ていて、技が決まった時は一番気持ちのいい瞬間ですね。